Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Navega por nuestras categorías (ternera, cerdo, aves, embutidos, quesos o cortes argentinos), elige el producto y la cantidad o el peso que quieras, añádelo a la cesta y finaliza la compra. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.
¿Cómo funciona la compra al peso y el precio por kilo?
Nuestros productos frescos se venden al peso. En cada ficha verás el precio por kilo y el precio de la pieza o bandeja. Como es producto fresco cortado a mano, el peso final puede variar ligeramente respecto al solicitado; en ese caso ajustamos el importe para que pagues exactamente por lo que recibes.
¿Puedo pedir un corte o una preparación concreta?
Sí. Muchos de nuestros productos incluyen opciones de preparación (fileteado, deshuesado, troceado para guisar o pieza entera). Si necesitas algo especial, indícalo en las notas del pedido y nuestros carniceros te lo prepararán.
¿En qué zonas hacéis entregas y cuándo?
Hacemos entregas a domicilio en Andorra todos los jueves. Te recomendamos hacer el pedido con antelación para incluirlo en el reparto de la semana.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío es gratuito a partir de 65 € de compra. Por debajo de ese importe se aplica una tarifa de envío que verás indicada claramente en la cesta antes de pagar.
¿Cómo garantizáis la cadena de frío durante el transporte?
Preparamos y embalamos tu pedido en condiciones de refrigeración para mantener la frescura y la seguridad alimentaria durante el transporte. Te recomendamos guardar la carne en la nevera o el congelador en cuanto la recibas.
¿Puedo devolver un producto?
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, los productos frescos perecederos no admiten devolución una vez entregados. Si detectas cualquier problema con el pedido, contáctanos lo antes posible en el 376 830 700 y lo solucionamos.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda física?
Si prefieres recoger el pedido en nuestra tienda física de Andorra, contáctanos en el 376 830 700 o por correo y lo organizamos contigo.
¿De dónde proviene vuestra carne?
Trabajamos con la Ternera Bruna de los Pirineos y con ganaderías andorranas y locales seleccionadas por su calidad, con cría controlada y trazabilidad. En muchas fichas de producto encontrarás el origen y la raza de la pieza para que sepas exactamente qué llevas a la mesa.
¿Qué corte elijo para cada receta?
Cada corte tiene su preparación ideal: los cortes nobles como el entrecot son perfectos para la brasa o la plancha, mientras que los cortes de cocción lenta (jarrete, ossobuco, llana) brillan en guisos y estofados. En cada ficha de producto encontrarás una recomendación de preparación y de maridaje para acertar seguro.
¿Cómo conservo la carne fresca en casa?
Conserva la carne en la parte más fría de la nevera y consúmela preferentemente en los 2 o 3 días siguientes a la compra. Si no la vas a cocinar pronto, puedes congelarla el mismo día de la recepción para mantener todas sus propiedades.
¿Vuestros embutidos y elaborados contienen alérgenos?
Algunos embutidos, elaborados y quesos pueden contener alérgenos como gluten, lactosa o frutos secos. Revisa la información de cada producto y, si tienes cualquier duda o intolerancia, escríbenos o llámanos al 376 830 700 antes de comprar y te asesoramos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura con las principales tarjetas de crédito y débito, así como con los métodos de pago digitales disponibles en el momento de finalizar la compra.