Política de reembolso

En Carnisseria Carles, trabajamos cada día para ofrecer productos frescos, artesanos y de la máxima calidad.
Por esta razón, y por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez el producto ha sido entregado o recogido en la tienda.

🥩 Excepciones

Solo se aceptarán reclamaciones o sustituciones en los siguientes casos:

Error de preparación o envío (producto incorrecto o cantidad diferente).
Producto en mal estado o no conforme con el pedido.

En estos casos, hay que contactar con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido:

📩 hola@carnisseriacarles.com
📞 (+376) 360036

Para agilizar la gestión, recomendamos adjuntar una fotografía o breve descripción del problema.

🧾 Soluciones posibles

Una vez revisada la incidencia, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

Reposición del producto afectado, sin coste adicional.
Reembolso parcial o total del importe correspondiente (según el caso).

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de:

Productos frescos o elaborados abiertos, manipulados o parcialmente consumidos.
Pedidos notificados más de 24 horas después de la recepción.
Errores causados por una dirección o información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente.