Terms of service

1. Informació general

Aquest lloc web és operat per F-150 SLU – Carnisseria Carles, amb domicili a Avinguda de Joan Martí, 31 – AD200 Encamp, Andorra, telèfon (+376) 360036 i correu hola@carnisseriacarles.com.
En accedir o fer una compra a través del nostre web, acceptes aquestes condicions generals de servei i venda.

2. Productes i disponibilitat

Tots els productes oferts a www.carnisseriacarles.com són reals i elaborats o seleccionats per la nostra carnisseria.
Les imatges poden ser orientatives, però la qualitat i característiques s’ajusten a la descripció del producte.
En cas d’esgotament d’un producte, ens reservem el dret de proposar una alternativa equivalent o el reemborsament de l’import corresponent.

3. Preus i impostos

Tots els preus s’expressen en euros (€) i inclouen l’IGI (Impost General Indirecte) vigent a Andorra.
Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment, mantenint sempre el preu vigent en el moment de confirmar la comanda.

4. Mètodes de pagament

S’accepten targeta bancària i efectiu (en cas de recollida o entrega).
No s’accepten pagaments per Bizum o altres sistemes similars.
Les transaccions online es realitzen a través de la passarel·la segura de Shopify Payments o entitat equivalent, garantint la confidencialitat de les dades bancàries.

5. Entregues i recollides

Entregues a domicili: cada dijous, dins del territori d’Andorra.
Recollida a botiga: disponible de dilluns a dissabte (9:00–13:30 / 16:00–20:00).
Les comandes realitzades després de les 20:00 de dimecres es prepararan per la setmana següent.

Carnisseria Carles no es fa responsable de retards causats per condicions meteorològiques, trànsit o circumstàncies alienes al nostre control.

6. Cancel·lacions i modificacions

Les comandes poden cancel·lar-se o modificar-se fins a 24 hores abans del dia d’entrega.
Un cop superat aquest termini, la comanda es considera confirmada i no es garanteix la modificació o cancel·lació sense cost.

7. Devolucions i reemborsaments

Per raons d’higiene i seguretat alimentària, no s’accepten devolucions de productes frescos o peribles, excepte en cas de:

error de preparació o producte incorrecte,
producte en mal estat o no conforme a la comanda.

En aquests casos, cal contactar amb nosaltres dins les 24 hores posteriors a la recepció:
📩 hola@carnisseriacarles.com · 📞 (+376) 360036

Pots consultar la política completa a l’apartat “Devolucions i reemborsaments”.

8. Propietat intel·lectual

Tots els continguts, imatges i materials del web són propietat de Carnisseria Carles.
Queda prohibida la seva reproducció o ús sense autorització expressa.

9. Protecció de dades

Les dades personals proporcionades durant la compra es tracten segons la Llei 29/2021 de protecció de dades personals d’Andorra.
Pots consultar tots els detalls a la nostra Política de privacitat.

10. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació andorrana.
Qualsevol conflicte serà resolt davant els tribunals competents del Principat d’Andorra.